La broma de los tiempos exponenciales

Seguramente la gran mayoría de vosotros hayais visto este vídeo ya, pero no quisiera dejar de compartirlo y comentar con vosotros las sensaciones que me produce.



Cada vez que veo este vídeo se me vienen a la cabeza dos ideas principalmente.

Por un lado, me hace reflexionar a cerca de lo minúsculos que somos en un mundo tan global y, por otro, me hace pensar en la multitud de cambios que hemos vivido y, sobre todo, que nos quedan por vivir. Vivimos tiempos exponenciales, tal y como se dice en el vídeo.

Nuevas tecnologías, nuevas formas de comunicación, nuevas profesiones para atender nuevas necesidades... Os invito a pensar en la manera en la que nuestra forma de pensar debería cambiar para afrontar todas esas nuevas tranformaciones que se nos vienen encima. ¿Se trata sólo de nuevas herramientas o los cambios son más profundos?

La broma de la comunicación empresarial I (Los medios de comunicación)

A estas alturas, nadie puede negar la importancia que para cualquier organización tiene mantener unas buenas relaciones con los medios de comunicación dentro de su estrategia de comunicación empresarial, ya que constituyen el mayor altavoz que nuestro mensaje puede tener.

Ahora bien, lo importante de este asunto es definir ese “buenas relaciones”. No se trata ni de tomar cañas, ni de irte de marcha por ahí, se trata más bien de cordialidad, colaboración y, sobre todo, respeto.

Partiendo de la base de que es una relación de necesidad mutua (siempre y cuando la organización haya sabido situarse como fuente válida e importante para los medios), trataremos de ver siempre a los periodistas como aliados y no como enemigos.

Para que esto pueda surgir, la organización debe ofrecer, tal y como decíamos en este post, unos contenidos de calidad, que aporten un valor añadido, para que sean considerados dignos de publicación. Es entonces, cuando  realizamos un trabajo de calidad y útil para ellos, cuando la relación se convierte en un dar y recibir mutuo que satisface a ambas partes.

Siempre pueden surgir roces en esta relación, derivados de tratamientos considerados inadecuados por alguna de las dos partes, que los integrantes del departamento de comunicación de la empresa debemos tratar de solucionar con maestría y mano izquierda, sin perder de vista la relación de igual a igual que debe unirnos y, por tanto, desterrando cualquier tipo de conveniencia. 

En general, trataremos siempre de dar respuesta a sus peticiones, aun cuando sea para decir que no. Debemos comprender que el trabajo de los periodistas debe ser ágil y que hacerles esperar demasiado, puede dejarles sin capacidad de reacción para llevar adelante la información que les ha tocado cubrir.

En definitiva, en la relación medios-empresas, la clave es el respeto mutuo por la labor de cada uno, que es algo que los dos deben comprender, aunque siempre hay quien, en ambas esferas, no lo hace. Pero eso  es ya otra historia, que abordaremos más adelante…

La broma de los libros gratis

Quisiera recomendaros esta semana los 5 libros que más me están ayudando en estos momentos en mi formación en el mundo del Social Media. 

• Para abrir boca, Community Manager: Gestión de las Comunidades virtuales, de Aerco-psm (Asociación Española de Responsables de Comunidad y Profesionales Social Media), en el que podreís aprender, de manera general, todo lo que un futuro CM debe saber.
• En el terreno de las herramientas, he descubierto gran cantidad de ellas en Social Media Tools , del blog Puro Marketing. Algunas son más interesantes que otras, pero seguro que podeis sacarle provecho a muchas.
• Un interesante estudio sobre marketing en redes sociales es Tengo 30.000 fans. ¿Y ahora qué hago? Os lo podeís desacarcar en la web Tengo30.000fans, a cambio de un tweet.
• Para posicionar todos lo que publiqueis, hay que tener algunas nociones de SEO, que os dará Chuleta de SEO de Carlos Pes, encontrado en su propia web.

• Y para medir, que ya sabeis que en Social Media hay que medirlo todo, Manual de Google Analytics, encontrado en el blog Marketing Internet Bilbao. 

¡Espero que os sirvan!

La broma de los líderes (o quién maneja el cotarro)

Ya entraditos en 2013, os dejo con una infografia (vista en Mashable) que nos muestra quienes son los que "cortaronn el bacalao" en esto del Social Media el año pasado.

La broma de los contenidos (o el no al autobombo)

No sé si será porque vengo de la comunicación 1.0, porque me estoy haciendo mayor o por qué, pero para mí, lo más importante en cualquier estrategia de comunicación y/o marketing, son los contenidos.

De nada sirve haber planificado unos objetivos, un calendario, haber analizado a tus usuarios o tener unas herramientas estupendas que todo lo miden, si tu contenido no genera valor, si no resulta interesante para tu público.

Una de las primeras frases que se me quedó grabada cuando comencé en el mundo del Social Media fue "cuidado con el autobombo". Y es esa misma, la primera regla que hay que seguir a la hora de elaborar un buen contenido. Desde luego, aquello que publiquemos debe ser importante y hablar de nuestra organización, pero dedicarnos sólo a hablar de nosotros sin ninguna medida, sólo logrará que nuestros usuarios se alejen.

Debemos compartir contenidos de otros que sepamos son interesantes para nuestra comunidad. Esto, al contrario de lo que pudiera parecer, nos enriquece y nos posiciona como aglutinadores del mejor contenido de nuestro sector.

Responder a cualquier cuestión, resolver los problemas o dudas de los usuarios debe ser nuestra prioridad, además de la creación de nuevos temas. Una buena redacción es, asimismo, imprescindible y, aunque sobre decirlo, las faltas de ortografía no son bienvenidas.

Un buen contenido debe inspirar, emocionar, divertir, informar, hagamos que sea atractivo para que los usuarios lo compartan, para que sean ellos mismos los que atraigan a nuevos integrantes a nuestra comunidad y aymentándola y haciéndola más enriquecedora para todos.